Política de Cookies

1. Qué son las cookies y alcance de esta Política

Hoop Agency S.A.S. (NIT 901.416.949-9), en adelante HOOP, usa cookies y tecnologías similares en su sitio web para que funcione correctamente, medir su uso y mostrar publicidad relevante. Esta Política explica cuáles usa, para qué y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o retirarlas.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador del visitante. Las tecnologías similares incluyen píxeles, etiquetas, scripts y almacenamiento local del navegador. En esta Política todas se llaman “cookies”.

Esta Política aplica al sitio web de HOOP y a sus landing pages. Complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de HOOP, que regula el resto del tratamiento de datos. Los sitios que HOOP desarrolla o administra para sus clientes se rigen por las políticas de cada cliente.

2. Tipos de cookies que usa HOOP

HOOP usa tres categorías de cookies. Solo las necesarias se activan sin consentimiento; las demás se activan únicamente si el visitante las acepta.

• Necesarias: permiten que el sitio funcione, sea seguro y recuerde la elección de cookies del visitante. No se pueden desactivar desde el banner.
• Analíticas: miden visitas, páginas vistas, origen del tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada, para mejorar el sitio.
• Publicitarias y de remarketing: permiten medir campañas y mostrar anuncios de HOOP a personas que visitaron el sitio, en plataformas como Google y Meta.

Los formularios del sitio envían los datos directamente al CRM de HOOP (Clientify) mediante integración por API, sin instalar cookies de ese proveedor. La tabla refleja las herramientas usadas a la fecha de publicación, y HOOP la actualiza cuando incorpora o retira herramientas.

3. Consentimiento, configuración y retiro

Al ingresar al sitio, el visitante ve un banner que le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no necesarias o elegir por categoría. Rechazar tiene la misma facilidad que aceptar, y ninguna cookie analítica, publicitaria o funcional se activa antes de la elección.

El visitante puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página. También puede bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador:

• Google Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies de terceros.
• Mozilla Firefox: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio.
• Safari: Ajustes › Privacidad › Gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración › Cookies y permisos del sitio.

Bloquear las cookies necesarias puede impedir que algunas partes del sitio funcionen. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del uso anterior al retiro.

HOOP guarda la elección del visitante durante 12 meses y vuelve a pedirla al vencer ese plazo o si esta Política cambia de forma sustancial.

4. Transferencias internacionales, derechos y contacto

Algunos proveedores de cookies, como Google y Meta, procesan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cada proveedor trata esos datos según su propia política de privacidad.

Cuando las cookies permiten identificar a una persona, el visitante tiene todos los derechos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de HOOP. Puede ejercerlos escribiendo a info@hoopagency.com o al WhatsApp +57 320 835 4935. Atiende las solicitudes Jonathan Murillo Flores, Oficial de Protección de Datos.

HOOP puede actualizar esta Política cuando cambien las herramientas del sitio o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.